Застенчивость в карьере: насколько она мешает?

Какова природа застенчивости? Является ли застенчивость врождённым или приобретённым качеством? Чем она опасна не только для того, кто стесняется, но и для окружающих? Разберёмся в этих вопросах вместе с Олегом Солдатовым, экспертом Luxoft по личной эффективности и межличностным коммуникациям.

Специалисты, занятые в IT-индустрии, считаются скорее интровертными личностями, которым больше нравится работать с алгоритмами, нежели с живыми людьми.

Однако есть фактор, который часто становится причиной желания работать в таком режиме, где не требуется много общения, выступлений или самопрезентации. Этот фактор — застенчивость. Он известен также как неуверенность, робость, замкнутость, стеснительность.

Казалось бы, что плохого в застенчивости? В обществе принято считать стеснительных людей милыми, правильными, воспитанными. Всё дело в том, что застенчивость мы нередко можем спутать со скромностью, которая говорит о чувстве собственного достоинства.

Разумеется, скромность является положительным качеством. В отличие от застенчивости. Маскируясь под скромность, застенчивость не так безобидна, как кажется. В её основе — страх, неуверенность в себе и низкая самооценка. Застенчивость мешает нам в полной мере использовать наш личный потенциал, раскрывать перед окружающими свои возможности и таланты.

Масштабы распространения застенчивости в мире заставляют задуматься: по данным исследования, проведённого в США в 90-х годах, около 13% жителей стран Запада всю жизнь страдают от застенчивости; 80% респондентов признаются, что у них бывают периоды стеснительности; 40% людей утверждают, что продолжают в данный период жизни беспокоиться о том, какое впечатление производят.

Новые условия, в которых мы все оказались в период пандемии, усилили изоляцию. Если прибавить сюда тенденции общества к конкуренции и одиночеству, можно спрогнозировать, что в ближайшие годы доля застенчивых людей в мире может значительно увеличиться.

Застенчивость — не что иное, как страх проявления себя в различных ситуациях общения с людьми. По мнению ряда исследователей, застенчивость возникает на стыке двух факторов: повышенной тревожности и чрезмерной сфокусированности на себе. Быть застенчивым значит бояться людей, в которых мы видим для себя эмоциональную угрозу, избегать контактов с ними.

Исследователь застенчивости, психолог Филип Зимбардо, разделивший обычных студентов в знаменитом Стэнфордском эксперименте на надзирателей тюрьмы и заключённых, сказал, что в голове застенчивого человека одновременно сидят и надзиратель, и заключённый. Застенчивые люди воздерживаются от активных действий, потому что внутренний надзиратель запрещает им быть самими собой. И их внутренний заключённый отказывается от действия, от риска, от проявления себя.

Примерно у 20% людей есть генетическая предрасположенность к застенчивости. Химические процессы их мозга устроены таким образом, что их обладатели, скорее всего, вырастут стеснительными. Однако основная причина формирования застенчивости у большинства людей возникает в детском возрасте, в период примерно от трёх до семи лет. Если взрослые часто одёргивают ребёнка, критикуют его инициативу, указывают на его недостатки, это способствует формированию застенчивости. В таких условиях ребёнку становится стыдно перед окружающими за свои желания, поступки и мысли. У него развивается низкая самооценка, и он перестаёт адекватно проявлять себя.

Ребёнок также может воспринимать и копировать пример своих родителей, если они проявляют стеснительность и гипертревожность. Подавляя свои желания, подобно тому, как это делают его родители, ребёнок усваивает модель поведения «не высовывайся». Он привыкает отказываться от своих желаний и начинает следовать правилам общества.

Справедливости ради стоит сказать, что некоторые люди находят в застенчивости позитивные стороны. Согласно исследованиям Зимбардо, от 10% до 20% людей сознательно предпочитают быть застенчивыми, потому что находят в этом для себя плюсы, например сдержанность, уравновешенность и даже изысканность. Застенчивость придаёт человеку вид самостоятельной и самоуглублённой личности. Застенчивые люди более избирательны в личных контактах, легче избегают конфликтов.

И всё же статистика опровергает такую точку зрения. Последствия застенчивости для карьеры и личной жизни могут быть весьма неприятными. Застенчивый человек менее склонен выражать своё мнение и отстаивать свои права, не давая другим людям оценить себя по достоинству. При этом неважно, оценивает он сам это качество с положительной точки зрения или же нет.

Застенчивость делает человека эгоцентричным, усиливая сосредоточенность на себе и своём поведении. Она препятствует получению нового опыта общения, расширению полезных связей; мешает ясно мыслить и эффективно взаимодействовать, так как с застенчивыми людьми трудно общаться из-за их осторожности и недоверчивости. Наконец, застенчивость негативно действует на психику, так как сопровождается чувством одиночества, тоской и постоянной тревогой.

Если человек находится во власти застенчивости продолжительное время, он становится «наблюдателем» — уходит из активной жизни и сосредоточивается на своём внутреннем мире, где чувствует себя значительно комфортнее. С целью самосохранения человек отстраняется от всего нового и отказывается от собственного развития. Его перестают волновать события окружающей реальности, его эмоции притупляются, что в итоге может привести к депрессии.

Согласно данным исследования упомянутого выше Ф. Зимбардо, в топ-5 факторов, приводящих людей в состояние застенчивости, входят:

1. Пребывание в центре внимания большой группы людей.

2. Общение с незнакомцами.

3. Общение с представителями противоположного пола.

4. Общение с людьми более низкого социального статуса.

5. Общение с лицами более компетентными или занимающими более авторитетное положение.

Поведение застенчивых людей содержит три типичных черты. Во-первых, они транслируют окружающим внешние сигналы, как бы говоря о себе: я застенчив. Например, молчаливость, тихий голос. Во-вторых, в их ощущениях присутствуют физиологические проявления тревожности, например учащённое сердцебиение или дрожь. И, в-третьих, внутренне они испытывают сильную сосредоточенность на себе. Застенчивый человек стремится выделяться как можно меньше и в результате может замкнуться в собственном внутреннем мире, пребывая в состоянии постоянного самоанализа.

Существует, однако, так называемая ситуативная застенчивость. По статистике, 20% людей не считают себя застенчивыми в целом, но определённые ситуации вызывают у них состояние дискомфорта, сходного с признаками застенчивости.

Если вы не можете решить, застенчивы вы или нет — проверьте себя по чек-листу некоторых признаков застенчивости:

• вы испытываете трудности с началом беседы с незнакомцами, но с друзьями такой проблемы у вас нет;
• вы боитесь испортить первое впечатление о себе и избегаете зрительного контакта;
  
• вас тревожат длительные паузы в разговоре;
  

• вы предпочитаете молчать или слишком тщательно планируете беседу;

• вы даёте уклончивые ответы и избегаете настаивать на своём мнении.
  

Работодатель ожидает, что работник будет максимально мотивированным и принесёт ощутимую пользу проекту. Поскольку застенчивость несёт в себе определённые угрозы, в интересах руководителей учитывать данный фактор у членов команды.

Психолог Пол Пилконис различает внешне застенчивых и внутренне застенчивых людей. Первые более озабочены тем, что плохо себя ведут, вторые — тем, что плохо себя чувствуют. Для рабочей среды внешне застенчивые люди представляют большую проблему, нежели внутренне застенчивые, так как их поведение влияет на отношения с другими людьми, что в свою очередь усугубляет болезненную самооценку.

Внешне застенчивому трудно попросить поддержки у коллектива, поделиться с командой своими страхами или желаниями. Такой человек будет избегать сотрудничества, держать при себе своё мнение на митингах и умалчивать о замеченных проблемах.

Внешне застенчивый человек хуже продвигается в карьере и часто занимает более низкое положение, чем заслуживает. Это неизбежно отражается на его самооценке и в итоге — на мотивации и работоспособности.

И конечно же, из-за своей необщительности и нежелания выделяться внешне застенчивые люди редко становятся лидерами. Несмотря на то, что человека могут назначить на роль руководителя проекта из-за его блестящей технической экспертизы с расчётом на то, что лидерские качества он разовьёт потом, для внешне застенчивого человека недостаточно простой тренировки социальных навыков. Необходимо также повысить его самоуважение и чувство собственного достоинства.

Чтобы понять, что перед вами застенчивый человек, особого труда не нужно. Отсутствие проявления себя как раз и есть проявление застенчивости, ибо основной принцип таких людей — вести себя ровно и тихо. Застенчивый человек постоянно занят тем, что подавляет в себе проявления своих эмоций, мыслей и побуждений к действию.

Однако поскольку в основе застенчивости лежит эмоция страха, то физиологические симптомы состояния сильной степени застенчивости сходны со страхом: учащение пульса, усиленное потоотделение.

Несмотря на свою застенчивость, человек может обладать высокой экспертизой и отличными рабочими компетенциями, поэтому в интересах работодателя своевременно проанализировать ситуацию и помочь такому человеку. Ведь застенчивому человеку труднее сделать шаг в сторону руководителя, обладающего более высоким статусом.

Застенчивость можно научиться преодолевать. Если руководитель создаст атмосферу дружелюбия в коллективе и поможет застенчивому сотруднику постепенно выйти из зоны комфорта и почувствовать уверенность в стрессовых ситуациях, будь то проведение переговоров, участие в совещаниях, защита проектов, выступление перед публикой, он откроет перед коллегой мир новых возможностей для самореализации с пользой для своей компании.

Хорошо, когда сама организация создаёт условия для такой работы. Например, у нас в компании есть отдельное направление тренингов, совершенствующих soft-skills. Любой сотрудник компании может регулярно практиковаться в навыках межличностного общения, публичной речи, проведении совещаний, искусстве убеждения, управлении стрессом и конфликтами.

Отдельной линейкой стоят длительные целевые программы для молодых руководителей IT-сферы, которые не только совершенствуют свои навыки лидерства и управления командами, но и учатся, как индивидуально помочь в развитии членам своего коллектива.

Я сам прошёл определенный путь избавления от застенчивости. Когда-то простой выход в магазин за хлебом представлял для меня пытку, так как для этого нужно было вступить в общение с сотрудниками магазина. Основной удар по моей застенчивости был нанесён во время обучения в институте. Профессия военного переводчика предполагает не только способность найти общий язык с кем угодно, но и навыки общаться где угодно, невзирая на стресс, присущий обстановке боевых действий. Впоследствии, уже в гражданской деятельности, остатки моей застенчивости были уничтожены в процессе освоения мной управленческих обязанностей. И наконец, профессия бизнес-тренера привела к окончательной победе над застенчивостью.

Однако тем, кто избрал менее радикальный путь, могу посоветовать несколько книг о борьбе со стеснением. Самое понятное, хотя и несколько попсовое, руководство из серии step-by-step, которое я читал, содержится в книге Лейл Лаундес «Прощай, застенчивость».

Более серьёзная работа мэтра психологии Филипа Зимбардо называется «Как побороть застенчивость».

И, наконец, книга российского автора Александра Вема «Застенчивость и как с ней бороться» представляет собой микс из идей Зимбардо и собственных наработок автора.

Итак, если вы чувствуете, что больше нет сил быть в тени, если хотите идти вперёд к своим целям — пора разобраться со своей застенчивостью. Получилось у меня — получится и у вас. Смелее!