Сотрудник компании хотел снять 251 тыс. рублей с рабочей карточки в другом банкомате. Но произошел сбой, банкомат деньги не выдал. В результате — банк отказывается вернуть деньги. Что остается компании, как не обращаться в полицию.
Отзыв оставлен в отношении Промсвязьбанка на сайте Банки.ру:
«13.08.2021 со счета нашего юр.лица в Альфа Банке сняты деньги за выдачу наличных в банкомате Промсвязьбанка в размере 251 000 рублей.
На претензию о возврате денег на счет в виду того, что денег мы не получили по причине сбоя банкомата, Альфа банк ответили отказом.Сбой наблюдался и в лругом банкомате Промсвязьбанка, в котором мы через 2 часа пытались снять денежные средства».
Автор сказал, что обращался в отделение Промсвязьбанка. Специалист банка сказал, что есть видео, на котором видно, что деньги так и не были получены. Но вот эта запись не была передана в Альфа Банк:
«Все, что Альфа Банку предоставлено в доказательство выдачи денег — это выписка банкомата за временной промежуток с 15.38PM по 16.14PM».Компания планирует идти в полицию и обвинять банк в мошенничестве:
В ответ сотрудник Промсвязьбанка ответил, что в действиях сотрудников не был обнаружен факт некорректных действий.
Но автор не согласен с таким подходом:
«Мне не показали видео, якобы на котором я сняла деньги, не приняли претензию, я считаю в этом явно нарушено законодательство и буду вынуждена в связи с этим ответом обратиться в Центробанк.Денежных средств я не получала. После сбоя банкомата я ушла ни с чем. Сумма для нашей организации серьезная. Пусть все знают, что можно не получить из банкомата 251 000 рублей и Промсвязьбанк на себя ответственность не берет, в возврате средств отказал».
Вот и такое бывает. Как вы думаете, что дальше последует?
Банк все урегулирует, так как был оставлен отзыв в «Народном рейтинге банка»? Или же компании придется обращаться в полицию?